dla Instytucji Publicznych
e-Doręczenia dla Instytucji Publicznych
Szkolenie kierowane do przedstawicieli instytucji publicznych zainteresowanych procesem wdrożenia Krajowego Systemu Doręczeń Elektronicznych oraz przesyłania korespondencji w ramach Publicznej Usługi Rejestrowanego Doręczenia Elektronicznego (e-Doręczenia) i Publicznej Usługi Hybrydowej (PUH) przy wykorzystaniu frontu gov.pl.
Podczas szkolenia zostanie omówiony i zwizualizowany proces realizacji e-Doręczeń od złożenia wniosku o adres do e-Doręczeń (ADE) poprzez aktywację skrzynki i poznanie jej funkcjonalności po nadanie i odbiór przesyłek (rejestrowanych i nierejestrowanych) realizowanych w ramach PUH i e-Doręczenia.
Skontaktuj się z nami
Cel szkolenia
- Zapoznanie się z zasadami obsługi e-Doręczeń.
- Pozyskanie kluczowych informacji niezbędnych
do wdrożenia e-Doręczeń.
- Usprawnienie działań związanych z nadawaniem przesyłek w ramach e-Doręczeń i PUH.
- Przygotowanie instytucji do optymalnej realizacji usługi Rejestrowanego Doręczenia Elektronicznego.
Korzyści dla uczestników szkolenia
- Poznają zasady aktywacji skrzynki urzędowej i nadawania uprawnień innym użytkownikom oraz realizacji wysyłki korespondencji w ramach e-Doręczeń i PUH.
- Nauczą się generowania raportów z realizacji usług
e-Doręczeń i PUH.
- Przyswoją zasady składania reklamacji w ramach,
e-Doręczeń i PUH poprzez system PP S.A.
- Zgłębią wiedzę w zakresie przesyłania korespondencji
w ramach e-Doręczeń i PUH przy wykorzystaniu platformy.
- Nauczą się sprawnie administrować skrzynką urzędową.
Ramowy program szkolenia 1-dniowego
(8h dydaktycznych):
- e-Doręczenia: czym są i dla kogo?
- Definicja e-Doręczeń i ich znaczenie w kontekście cyfryzacji usług publicznych oraz komunikacji z klientami indywidualnymi
- Korzyści wynikające z korzystania z e-Doręczeń dla instytucji publicznych i odbiorców korespondencji
- Prawne podłoże e-Doręczeń oraz kwestie związane
z akceptacją i skutecznością doręczeń elektronicznych
- Proces i realizacja obsługi korespondencji w ramach
e-Doręczeń
- Proces wnioskowania i aktywacji skrzynki urzędowej
w ramach Platformy e-Administracji
- Funkcjonalności i możliwości korzystania z e-Doręczeń
w kontekście różnych typów korespondencji
Administrowanie skrzynką urzędową
- Uprawnienia administratorów i użytkowników skrzynki
e-Doręczeń
- Sposoby generowania raportów i statystyk związanych
z obsługą korespondencji elektronicznej
- Wskazówki i rekomendacje dla instytucji publicznych
i klientów indywidualnych w zakresie efektywnego korzystania z e-Doręczeń
Szkolenie w formie stacjonarnej lub on-line.